support@oz-life-xingyun.com.cn
内容更正、合作洽谈、投稿都适合。写清城市、类别和页面地址，附件一并附上。
工作日 9:00-18:00 有值班同事在；紧急事务请走站内“生活服务”栏工单。
01 / 三条入口
邮箱、工单、电话，各有分工
需要留痕、附件多的，走邮箱；赶时间、要马上有人接手的，走站内工单；只是想确认某个入口在哪，打个电话最快。
Ticket
站内“生活服务”栏
紧急事务走这里提交，系统会带上你所在的页面与时间。
Phone
400-9882-9910
问栏目位置、问版本更新、问某个入口怎么进，电话最直接。
02 / 对号入座
你要办的是哪一件？
三类需求对应的准备材料不一样。按下面的分类对一对，把该带的带上，第一次沟通就能说透。
A
内容更正与补充
在查区域里看到电话已经换了、营业时间调整了、店铺搬到了隔壁街，或者某个类别下还缺一家你知道的好店。把最新情况发过来，我们会转给对应城市的区域观察员跟进。
- 推荐通道
- 客服邮箱，或站内“生活服务”栏工单
- 请一并写明
- 城市与区域、服务类别、出问题的页面地址或条目名称、你掌握的最新情况，有截图更好
B
功能与收藏问题
iOS 上收藏的页面点不开、离线缓存没跟着更新、筛选出来的结果和你预期不一样。写清设备型号、系统版本和出问题的页面，技术团队能更快复现并处理。
- 推荐通道
- 客服邮箱；影响正常使用的，直接提交站内工单
- 请一并写明
- 设备型号、系统版本、出问题的页面地址、你操作到哪一步开始不对、发现的时间
C
合作与投稿
本地服务商想让自己的门店被更多中文用户看到，中文媒体想约一个选题，留学生社团想联合发布活动信息——从这一条开始聊，我们会把材料转给负责对应方向的同事。
- 推荐通道
- 客服邮箱，邮件主题注明“合作 + 机构名称”
- 请一并写明
- 机构名称与所在地、覆盖的城市与人群、想合作的内容形式、可提供的资质文件
发一封邮件
收件人写 support@oz-life-xingyun.com.cn，工作时段内会有人查看。
- 涉及的城市与区域，越具体越好
- 服务类别，例如安居租房、交通出行、医疗健康
- 出问题的页面地址，或条目所在的榜单期号
- 你掌握的最新情况，能截图就附一张
提交一张工单
紧急事务请在站内“生活服务”栏提交工单，页面信息会一起带过去。
- 什么时候发现的问题
- 影响的是哪一个页面或哪一条收藏
- 设备与系统版本，iOS 收藏相关问题尤其需要
- 你希望我们往哪个方向跟进
04 / 直接联系
电话和地址，放在这里方便抄
服务电话
400-9882-9910
适合问栏目在哪个位置、这一版更新了什么、某个入口怎么进。如果涉及具体条目的修改，挂电话后补一封邮件或一张工单，我们能直接对着页面处理。
通信地址
湖北省武汉市江岸区中山大道1515号
需要寄送书面材料、合同或纪念品时使用。寄出前请先发邮件确认收件信息，我们会回复后再安排接收。
05 / 一起做
服务商、媒体与社团，从这封邮件开始
这份生活信息里，除了编辑与区域观察员走访，还有相当一部分来自本地服务商、中文媒体和留学生社团。目前和我们保持内容合作的，有 68 家本地生活服务商、12 家中文媒体和 5 家留学生社团。
- 本地生活服务商：机构名称、所在城市与覆盖范围、服务类别、可提供的资质文件
- 中文媒体与留学生社团：机构或社团名称、覆盖人群、想合作的内容形式，比如专题报道、活动预告或读者投稿
- 邮件主题请注明“合作 + 机构名称”，发到 support@oz-life-xingyun.com.cn